Fiz um Pix para um golpista: o que fazer agora?
Se você fez um Pix e logo depois percebeu sinais de golpe, agir rapidamente pode ser importante. Interrompa novos pagamentos, preserve as provas e procure imediatamente seu banco pelos canais oficiais.
O que fazer imediatamente
Informe a possível fraude e pergunte sobre o procedimento aplicável.
O Mecanismo Especial de Devolução é aplicável a determinadas situações de fraude. A devolução não é automática nem garantida.
Preserve comprovante, conversas, telefones, anúncios, perfis, links e dados apresentados pelo recebedor.
Descreva cronologicamente o ocorrido e guarde os protocolos.
Precisa de um roteiro organizado?
Use o Guia de Ação para organizar as providências conforme o que aconteceu.
Acessar Guia de Ação — R$ 5O banco é obrigado a devolver?
Não há devolução automática apenas porque o pagador relata um golpe. A instituição analisa as circunstâncias e os mecanismos aplicáveis.
O golpe começou por mensagem ou falsa central?
Se o pagamento foi induzido por WhatsApp, veja como reconhecer uma mensagem suspeita. Se alguém se apresentou como funcionário do banco, confira também os sinais do golpe da falsa central.
Era uma suposta taxa de empréstimo?
Pagamentos antecipados para liberar crédito merecem atenção especial. Veja como identificar uma proposta de empréstimo falso.
Ainda não sabe se foi golpe?
Faça uma triagem gratuita ou analise a mensagem recebida.
Testar grátis no SimuladorAnalisar mensagem — R$ 5Importante: conteúdo informativo e educativo; não substitui orientação específica.
← Voltar para o Sentinela Golpes