Desconfie primeiro.
Confirme antes de agir.
Recebeu uma mensagem estranha, uma proposta “boa demais” ou vai pagar para uma empresa que não conhece? Faça uma triagem rápida antes de transferir, assinar ou fornecer dados.
Use gratuitamente o Simulador “É Golpe?” e veja uma triagem de risco em poucos passos.
Reconheça o padrão antes que o golpe avance
Conheça abordagens recorrentes usadas para gerar urgência, confiança artificial e induzir pagamentos ou entrega de dados.
Consultar situação cadastral de um CNPJ
Antes de pagar um boleto ou fazer um Pix para "a empresa", confirme se ela existe de fato, está ativa, e se a atividade declarada bate com o que foi anunciado. Custo: R$ 5,00 por consulta.
Regras de validação aplicadas
- Situação cadastral — precisa constar como ATIVA.
- Data de abertura — empresas com menos de 12 meses recebem alerta.
- Atividade econômica (CNAE) — comparamos com o que foi anunciado a você.
- Destinatário do pagamento — verificamos se o nome do Pix/boleto bate com a empresa.
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O que conferir antes de pagar
Sinais e validações da consulta
Analisar mensagem, ligação ou anúncio suspeito
Cole abaixo o texto exato que você recebeu. Custo: R$ 5,00 por análise.
O que o motor procura
- Urgência e pressão, pedido de pagamento antecipado
- Pedido de acesso remoto ou "teste de transferência"
- Portabilidade de consignado não solicitada
- Links suspeitos, oferta de renda fácil, clonagem de WhatsApp
Sinais identificados no texto
O que fazer agora
Como interpretar
O índice de 0 a 100 é preventivo e combina a quantidade e a gravidade dos padrões detectados. Não representa probabilidade estatística nem certifica fraude ou legitimidade.
Simulador “É Golpe?”
Uma triagem educativa para identificar sinais de engenharia social, fraude financeira e perfis falsos antes que você pague, compartilhe dados ou instale qualquer aplicativo.
Caí no golpe (ou desconfio que caí). O que fazer agora?
Velocidade é o fator mais importante nas primeiras horas. Siga primeiro as ações imediatas e depois consulte a orientação específica para o que aconteceu.
Ação imediata — todos os casos
Priorize o que pode reduzir o prejuízoAcione o MED (Mecanismo Especial de Devolução) no app do seu banco
Procure "Fui vítima de golpe" ou "Solicitar MED" no app ou canal oficial do seu banco. O pedido de devolução pelo MED pode ser registrado em até 80 dias da data do Pix. Em caso de golpe, fraude ou crime, as instituições avaliam o caso em até 7 dias corridos e, comprovada a fraude, a devolução ocorre em até 96 horas após a avaliação, integral ou parcialmente, se houver recursos disponíveis.
Registre um Boletim de Ocorrência digital imediatamente
Tenha em mãos prints da conversa, comprovante e dados da chave Pix recebedora.
Formalize a reclamação em consumidor.gov.br e no Banco Central
Registre em consumidor.gov.br e abra manifestação no Banco Central (Registrato/RDR).
Peça o bloqueio preventivo da chave Pix golpista
Peça ao seu banco que solicite ao banco recebedor o bloqueio cautelar dos valores ainda disponíveis.
Avalie entrar com ação nos Juizados Especiais (sem advogado)
Para causas de até 20 salários mínimos, a atermação online pode ser feita direto no site do Tribunal de Justiça do seu estado.
Proteja o que ainda não foi comprometido
Desinstale apps de acesso remoto, troque senhas e ative autenticação em duas etapas.
O que fazer conforme o ocorrido
Use estas orientações como checklist complementar às ações imediatas acima.
Se fez Pix ou transferência
- Acione o banco imediatamente e solicite as medidas cabíveis, inclusive MED quando aplicável.
- Peça o bloqueio preventivo dos valores ainda disponíveis.
- Guarde comprovantes, chave Pix, nomes e dados da conta recebedora.
Se passou senha, código ou dados
- Troque imediatamente as senhas dos serviços afetados.
- Ative autenticação em duas etapas sempre que disponível.
- Avise a instituição envolvida e monitore movimentações e acessos.
Se instalou acesso remoto
- Desinstale o aplicativo de acesso remoto.
- Troque senhas, preferencialmente a partir de outro dispositivo confiável.
- Avise seu banco e revise transações, autorizações e dispositivos conectados.
Se enviou documentos ou dados pessoais
- Guarde as provas do envio e do contato.
- Monitore uso indevido de seus dados e novas tentativas de fraude.
- Registre ocorrência se houver indício de uso indevido ou prejuízo.
Se teve WhatsApp clonado ou perfil falso
- Avise seus contatos por outro canal.
- Tente recuperar e proteger a conta, ativando verificação em duas etapas.
- Peça que ninguém faça pagamentos com base em mensagens suspeitas.
Se foi golpe de consignado ou portabilidade
- Contate diretamente o banco envolvido e registre a contestação.
- Guarde propostas, contratos, prints, gravações e comprovantes.
- Formalize reclamações e, se necessário, avalie a via judicial.
Onde denunciar — links diretos
Os mesmos canais oficiais já disponíveis no Sentinela, agora organizados para acesso rápido.
Compre somente o que pretende usar.
Use créditos para consultar CNPJ ou fazer uma análise aprofundada de mensagem suspeita. O Simulador “É Golpe?” continua gratuito e não consome créditos.
O Sentinela não recebe nem armazena os dados completos do seu cartão. Os créditos são atualizados após a confirmação do pagamento.
Histórico de utilização
Consultas de CNPJ e análises de mensagem realizadas pela sua conta.
Entre na sua conta para ver o histórico.
Soluções para instituições
Bancos, fintechs, sindicatos ou PROCON interessados em licenciamento, white-label ou API própria podem entrar em contato antes de qualquer pagamento.